En cas de panne, notre service posera un premier diagnostic et tentera un dépannage sur place, afin de vous permettre de reprendre la route rapidement. Si le dépannage sur place s’avère impossible, notre service procédera au remorquage de votre véhicule vers l’atelier du réseau ayant mis le service d’assistance à votre disposition (le réseau de la compagnie d’assurance ou celui du constructeur), à défaut votre véhicule sera orienté vers l’atelier le plus proche du lieu d’immobilisation.
Le dépannage sur place ou le remorquage sont généralement intégralement pris en charge, toutefois des plafonds et des franchises peuvent être appliqués dans certains contrats.
Il est important de noter, l’organisation du dépannage et du remorquage d’un véhicule immobilisé sur le réseau autoroutier ou sur les routes express est soumise à une législation particulière.
